FAQ

Homebaze Living merupakan salah satu online store terpercaya yang menjual lebih dari ribuan furniture secara online. Anda bisa melihat review bintang 5 kami di marketplace kami yang ada di Shopee dan juga Tokopedia.

Anda bisa langsung kunjungi marketplace kami yang ada di Shopee https://shopee.co.id/homebaze.living dan Tokopedia di link berikut ini https://www.tokopedia.com/homebazeliving.

Kamu juga bisa melakukan transaksi via offline dengan menghubungi nomor whatsapp sales kami di nomor 0878-6995-5907 dan 0812-2560-8856

Saat ini, kami memberikan promo gratis ongkir dan pemasangan untuk beberapa produk tertentu. Anda bisa langsung kunjungi produk kami atau bisa bertanya via whatsapp kami di link berikut ini https://www.homebaze.co.id/contact/

Kami akan memberikan garansi 2 x 24 jam semenjak produk diterima. Jika ada kerusakan, kami mohon kerjasamanya untuk mengirimkan video tampak jauh dan juga tampak dekat ke nomor whatasapp komplain kami di nomor +62 812-2560-8856.

Akan kami tindaklanjuti untuk proses penggantian atau perbaikannya.

Untuk Anda yang berdomisili diluar Jabodetabek, dalam duspack setiap produk kami menyertakan AI (Assemble Instruction), yakni instruksi perakitan agar Anda bisa melakukan pemasangan secara mandiri.

Jika Anda masih bingung dalam proses perakitan, tim kami akan siap membantu Anda untuk proses perakitannya.

Hai kak! Yang kakak tanyakan masuk dalam kategori produk panel. Produk tersebut menggunakan bahan utama Panel Board (Particle Board & Medium Density Fibre) yaitu olahan kayu berkualitas dengan tambahan material lain sebagai kombinasi seperti kayu alam, metal, maupun plastik untuk produk-produk tertentu.

Hai kak! Harga yang kaka bayarkan ditentukan oleh beberapa hal di antaranya yaitu jenis dan ukuran panel, kerumitan desain, dan finishing (pelapis luar). Contohnya ada produk panel menggunakan jenis panel dominan jenis MDF lalu finishing dengan PVC relatif lebih mahal dengan produk panel yang menggunakan jenis panel dominan PB dengan finishing Paper Overlay. Kesan murah maupun mahal sama-sama baik ya kak disesuaikan dengan kemampuan dan kebutuhan kakak.

Hai kak! Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami akan berusaha untuk menindaklanjutinya, syaratnya kakak harus menunjukan bukti unboxing dalam foto atau video via chat kami dan mohon menunda juga pemberian nilai kepuasan customer ya kak. Keluhan kakak akan kami olah di pusat untuk dipertimbangkan solusi terbaiknya. Untuk itu mohon kesabaran kakak menunggu solusi dari kami ya. Kami akan selalu mengabari perkembangannya agar dapat terpantau oleh kakak hingga masalah kakak dapat terselesaikan.

Hai kak! Untuk pengiriman produk kecil akan proses di hari yang sama dengan syarat check out sebelum pukul 12.00 ya kak dengan waktu tiba yang diatur sesuai sistem JNE. Untuk order yang dibuat di hari libur nasional, Sabtu dan Minggu akan kami proses di hari kerja mulai hari Senin dan seterusnya. Mohon bersabar menunggu kirimannya sampai ya kak.

Hai kak! Ongkir Rp 9000 yang dibayar adalah untuk pengiriman berkas invoice saja yang akan kaka terima dalam amplop. Hal ini karena ongkir yang dikenakan pada produk kategori besar akan sangat mahal jika menggunakan pilihan armada yang tersedia di sistem terkait ada perhitungan berat dan jarak tempuh. Dengan demikian produk akan menyusul dikirim menggunakan armada mandiri kami dari Bogor dan dirakit langsung oleh tim rakit kami. Status pengiriman akan selalu kami update via chat juga ya kak.

Hai kak! Pengiriman produk besar menggunakan armada mandiri kami berlaku untuk area Jabodetabek. Pengiriman produk besar diatur berdasarkan urutan order dan jalur searah dengan estimasi pengiriman H+1 s/d H+8. Konfirmasi pengiriman akan kami kabari maks di H-1. Nanti admin kami akan menghubungi kakak untuk informasinya ya kak. Sedangkan untuk pembelian barang besar lainnya DILUAR AREA JABODETABEK (dan sesuai kesepakatan bersama dikirim cargo), dkirim H+1 sd H+3 ya!

Hai ka, jika masih banyak pertanyaan yang membuat bingung, Anda bisa langsung saja hubungi whatsapp kami di nomor 0878-6995-5907 ya ka! Kami akan memberikan informasi detail untuk Anda.

Terimakasih kami ucapkan kepada seluruh customer Homebaze yang sudah membeli produk kami. Jangan lupa untuk memberikan review terbaik ya ka. 

Untuk review terbaik akan kami berikan hadiah setiap bulannya sebagai apresiasi kami terhadap semua customer kami.

Happy Shopping!

Sukses selalu ya kak!

 

Best Regards,

Homebaze Team